Liebe Community,

ich möchte diesmal noch zwei Ergänzungen zu den Überweisungsfunktionen machen und dann auf das Thema Kartensperre kurz eingehen.

• Warum ist bei der netbanking-App keine Auslandsüberweisung möglich, oder habe ich diese nicht gefunden? In letzterem Fall kann ich zumindest eine schlechte Positionierung anmerken, sollte dies tatsächlich gänzlich fehlen, verstehe ich diese Limitierung nicht und empfinde sie als signifikante Funktionalitätsbeschränkung. Auslandsüberweisung (zumindest EU Überweisungen) sind heutzutage daily Business, hier sollte nachgebessert werden.
• Wieso gibt es keine Option, eine Aktualisierung der dargestellten Inhalte durchzuführen? Das stört insbesondere bei Überweisungen, wie ich im nächsten Punkt noch genauer ausführen werde, jedenfalls ist es in jedem www-Browser Standard, sollte also auch in der App kein Realisierungsproblem darstellen.
• Ich musste feststellen, dass nach der Durchführung einer Überweisung via netbanking-App keine Aktualisierung des Kontostandes erfolgt. Dieser Umstand hat bei mir zugegeben zu leichter Verwirrung und gleichzeitig Verärgerung geführt, auch nach einigen Minuten und mehrmals aktualisierten Kontoständen durch Verlassen und erneutem Zugriff auf meine Girokonten wurde nach wie vor der alte Kontostand angezeigt, obwohl ich Geld von meinem Giro- auf mein Sparkonto transferiert hatte. Zugleich änderte sich aber der Verfügbarkeitsbetrag (dieser hat sich gemäß der Differenz aus der Überweisung angepasst), wodurch die beiden dargestellten Zahlen (aktueller Kontostand, verfügbarer Betrag) in sich nicht konsistent waren. Bitte dringend ändern, das ist sehr verstörend. Erst nach komplettem Aus- und wieder Einloggen wurden beide Beträge richtig aktualisiert.
• Wie in meinem ersten Beitrag erwähnt, habe ich auch eine Kreditkarte über die Sparkasse laufen. Im Gegensatz zur www-Funktionalität kann diese aber nicht via Smartphone gesperrt werden. Dies hat mich sehr verwundert, weil es m.E. ein markantes Servicefeature, insbesondere für Vielreisende darstellt, die im Falle eines Diebstahls neben Servicehotlines auch noch eine zweite Option zur Kartensperre haben. In diesem Fall gilt: je mehr Redundanz, desto besser.
• Weiters ist die Darstellung der Umsätze auch bei der www-Version durch die Saldierung bzw. „Gutschrift“ der saldierten Monatsbeträge alles andere als gelungen (vlt. liest ja jemand aus der www-Sektion mit, bitte ändern!), bei der App kommt erschwerend hinzu, dass nicht einmal das Umsatzdatum beim Betrag einsehbar ist, wodurch die Nachvollziehbarkeit zusätzlich erschwert wird. Da mir keine logische Begründung für das Weglassen des Datums einfällt, empfehle ich, dieses mit anzuzeigen.

Wie gehabt freue ich mich über Kommentare und eure Diskussionsbeiträge!