Liebe Community,
ich möchte diesmal noch zwei Ergänzungen zu den Überweisungsfunktionen machen und dann auf das Thema Kartensperre kurz eingehen.
- Warum ist bei der netbanking-App keine Auslandsüberweisung möglich, oder habe ich diese nicht gefunden? In letzterem Fall kann ich zumindest eine schlechte Positionierung anmerken, sollte dies tatsächlich gänzlich fehlen, verstehe ich diese Limitierung nicht und empfinde sie als signifikante Funktionalitätsbeschränkung. Auslandsüberweisung (zumindest EU Überweisungen) sind heutzutage daily Business, hier sollte nachgebessert werden.
- Wieso gibt es keine Option, eine Aktualisierung der dargestellten Inhalte durchzuführen? Das stört insbesondere bei Überweisungen, wie ich im nächsten Punkt noch genauer ausführen werde, jedenfalls ist es in jedem www-Browser Standard, sollte also auch in der App kein Realisierungsproblem darstellen.
- Ich musste feststellen, dass nach der Durchführung einer Überweisung via netbanking-App keine Aktualisierung des Kontostandes erfolgt. Dieser Umstand hat bei mir zugegeben zu leichter Verwirrung und gleichzeitig Verärgerung geführt, auch nach einigen Minuten und mehrmals aktualisierten Kontoständen durch Verlassen und erneutem Zugriff auf meine Girokonten wurde nach wie vor der alte Kontostand angezeigt, obwohl ich Geld von meinem Giro- auf mein Sparkonto transferiert hatte. Zugleich änderte sich aber der Verfügbarkeitsbetrag (dieser hat sich gemäß der Differenz aus der Überweisung angepasst), wodurch die beiden dargestellten Zahlen (aktueller Kontostand, verfügbarer Betrag) in sich nicht konsistent waren. Bitte dringend ändern, das ist sehr verstörend. Erst nach komplettem Aus- und wieder Einloggen wurden beide Beträge richtig aktualisiert.
- Wie in meinem ersten Beitrag erwähnt, habe ich auch eine Kreditkarte über die Sparkasse laufen. Im Gegensatz zur www-Funktionalität kann diese aber nicht via Smartphone gesperrt werden. Dies hat mich sehr verwundert, weil es m.E. ein markantes Servicefeature, insbesondere für Vielreisende darstellt, die im Falle eines Diebstahls neben Servicehotlines auch noch eine zweite Option zur Kartensperre haben. In diesem Fall gilt: je mehr Redundanz, desto besser.
- Weiters ist die Darstellung der Umsätze auch bei der www-Version durch die Saldierung bzw. „Gutschrift“ der saldierten Monatsbeträge alles andere als gelungen (vlt. liest ja jemand aus der www-Sektion mit, bitte ändern!), bei der App kommt erschwerend hinzu, dass nicht einmal das Umsatzdatum beim Betrag einsehbar ist, wodurch die Nachvollziehbarkeit zusätzlich erschwert wird. Da mir keine logische Begründung für das Weglassen des Datums einfällt, empfehle ich, dieses mit anzuzeigen.
Wie gehabt freue ich mich über Kommentare und eure Diskussionsbeiträge!
Liebe Community,
da ich nun wieder ein bisschen Zeit hatte, um weitere Transaktionen mit meiner Smartphone-App auszuführen, ist es nun an der Zeit für die zweite Runde meiner Anmerkungen. Diese sind aus gegebenem Anlass der Durchführung von Inlandsüberweisungen gewidment, da ich hier einige Details entdeckt habe, die m.E. die Usability beeinträchtigen:
- Es ist bei der Durchführung einer Überweisung mittels App bzw. TAC-SMS in der Maske, wo die Überweisungsdaten einzugeben sind, kein Datum der Überweisung verfügbar, das ggf. auch verändert (Überweisungsvormerkung mit Durchführungsdatum in der Zukunft) werden könnte. Die App lässt somit nur unmittelbar durchgeführte Überweisungen zu, was ich dringend ändern würde, da der Handhabungskomfort der App-Version gegenüber der Browser-Version signifikant reduziert wird.
- In ähnlicher Weise ist auch bei der Umsatzübersicht im Girokonto kein Valuta ersichtlich, das muss dringend geändert werden, es handelt sich hierbei um unverzichtbare Information für den User und bestimmt (ich gehe davon aus, dass das nicht nur in meinem Fall so ist) insbesondere den Zeitpunkt für weitere Transaktionen. Die Unterscheidung in die Rubriken „Heute“ und „Weitere Umsätze“ ist unbrauchbar, da zu unpräzise!
- Vorlagen: ich hätte zuerst vergeblich innerhalb der Überweisungsmaske danach gesucht (analog zur www-Version) und bin gescheitert, ehe ich sie im Menüpunkt davor dann ganz unten gefunden habe. Warum? Dieser Punkt ist für mich einerseits unlogisch, andererseits ist der Menüpunkt selbst (als letzer von 4 Punkten) sehr peripher und daher schlecht positioniert. Es handelt sich immerhin um jenes Überweisungsfeature, mit dem zumindest ich ca. 80% meiner Überweisungen durchführe. Ich würde demnach mindestens eine Positionierung an zweiter Stelle (unter Inlandsüberweisung) im übergeordneten Menüpunkt oder besser noch eine Einbettung der Vorlagen in die Überweisungsmaske direkt anregen.
- Überweisungsmaske: hier sollte der Inhalt bzw. die Darstellung dringend für Smartphone-Darstellung optimiert werden. Was meine ich damit? In meinem Fall wird ca. die Hälfte bis zu zwei Drittel (ja nachdem, ob das Smartphone Hochkant oder quer verwendet wird) des Bildschirms von der Tastatur (ich verwende eine slide-Tastatur, ist aber bei der werksseitig programmierten Tastatur ident, habe es ausprobiert) vereinnnahmt, wodurch der eingefüllte Inhalt in den einzelnen Textfeldern sehr schwer lesbar ist, da er z.T. von der Tastatur überdeckt wird. Eine Lösung wäre einerseits die Möglichkeit, sich von Textfeld zu Textfeld mit „Weiter“ vorwärts bewegen zu können (ansonsten muss ich immer aus dem Textfeld raus, Tastatur ausblenden, nächstes Textfeld anklicken, Tastatur einblenden, Text eintippen und gleiches Prozedere von vorne). Alternativ wäre eine wie auch immer gestaltete optimierte Darstellung der Textfelder denkbar, die die Textfelder größer in den Vordergrund rückt.
Soweit meine neu gewonnen Erkenntnisse, ich freue mich wieder auf eure Kommentare!
Liebe Netbank-App-Community,
ich möchte meine Beiträge nützen, um euch über meine Erfahrungen, positive wie negative, mit der neuen netbanking-App der Erste-Bank/Sparkassen zu berichten. Sämtliche Tests und Berichte beruhen auf Erfahrungen mit meinem LP Optimus 2x (P990, Android Version 2.2.2). Ich nutze netbanking seit ca. 9 Jahren und bin überzeugter bargeldlos-Zahler und sehr technikinteressiert. Ich nutze Giro-Konten, Sparkonto, Mastercard-Kreditkarte sowie ein Aktiendepot. Mein Smartphone wird breitestmöglich genutzt, Kalender, Emails, Social Media, Musik, Notizblock, natürlich auch ganz gewöhnliches Internetsurfen, Tageszeitung lesen oder auch als Navi.
Ich habe mich dazu entschlossen, meinen Fokus beim Testen der App auf die tatsächlichen netbanking-Funktionen zu richten, da Filialfinder & Co. ja bereits früher zur Verfügung standen. Ein kurzer Test in des Filialfinders, eingebettet in der neuen App, klappte problemlos, sobald mein Handy erst ein GPS Signal gefunden hatte, auch das Verlassen der App und der Wechsel in den Internetbrowser funktionierten klaglos.
Nun aber zum eigentlich interessanten neuen Feature und gleich ein paar erste Anmerkungen zur Menüführung der netbanking-App: trotz Smartphone-Erfahrung war nicht auf den ersten Blick verständlich, wozu die drei Punkte dienen. Dass diese für die gerade benutzte Seite stehen und man durch schieben/ziehen wechseln kann, ist dann erst mit Herumprobieren klar geworden. Ich glaube, dass ein stärkerer Farbkontrast der drei Punkte gegenüber dem Hintergrund hier sehr hilfreich wäre. Die weißen Punkte gehen etwas im Kontext unter, ansonsten wird die mittlerweile gängige Logik des „Blätterns“ nicht verstanden.
Gelungen hingegen finde ich, dass bei der Giro-Kontoübersicht die voreingestellte Transaktionsart „Inlandsüberweisung“ sofort wählbar ist, synonym „Eigener Kontoübertrag“ beim Sparkonto.
Mir bis dato unverständlich ist der Zweck des Vorhängeschloss-Symbols, welches permanent rechts oben aufscheint. Sofern es sich um das Pendant der SSL-Verschlüsselung im Web-Browser handelt, sollte beim Anklicken zumindest eine Informationsseite geladen werden. Die Tatsache, dass nichts passiert, lässt das Symbol buchstäblich in der Luft hängen.
Soweit mein erster Eindruck, ich finde, es handelt sich um eine gelungen App, die zumindest keine offensichtlichen Bugs erkennen lässt. Die App läuft zudem stabil, auch mehrmaliges Aus- und Einloggen wird anstandslos ausgeführt.
Ich freue mich über etwaige Kommentare und Anmerkungen eurerseits!