FAQs

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu diesem Weblog. Die Seite wird nach Bedarf laufend erweitert. Selbstverständlich helfen wir Ihnen jederzeit auch gerne persönlich weiter, bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

Fragen zum mobilen netbanking

Welche Voraussetzungen sind für die netbanking App notwendig?

• iOS , ab Version 4.0
• Android, ab Version 2.1
• Windows Phone, ab Version 7.5

Ich bekomme bei der Android App die Meldung “Ihr Gerät ist nicht kompatibel”?

• Bitte überprüfen Sie die Android-Version auf Ihrem Gerät, die erforderliche Version ist 2.1 oder höher.
• Die App wird ausschließlich nur auf dem internen Speicher gespeichert, deshalb vergewissern Sie sich bitte ob genug Speicher vorhanden ist.

Bitte überprüfen Sie die Bildschirm Auflösung, folgende werden unterstützt:

• 480×320
• 800×480
• 854×480

Ich bekomme die Meldung “netbanking ist nicht erreichbar”?

Für die netbanking Funktion benötigen Sie eine Internetverbindung, deshalb bitte folgendes überprüfen:

• Wenn Sie 3G verwenden, überprüfen Sie den Empfang und ob das Transferlimit nicht überschritten wurde.
• Android: Falls Sie eine Firewall verwenden bitte überprüfen Sie ob die netbanking App in der White List eingetragen ist.

Warum sehe ich nicht sofort meine Konten?

Um Ihre Konten aufzurufen müssen Sie sich unter netbanking mit Verfügernummer und Passwort einloggen. Das Service netbanking können Sie nur nutzen, wenn Sie Kunde der Erste Bank oder Sparkasse sind.

Wie sicher ist die netbanking App?

Folgendes wird zu Ihrem Schutz gemacht:

Schutz während der Übertragung durch

• SSL-Verschlüsselung
• Authentifizierung mit Passwort zusätzlich verschlüsselt
• Sessionhandling

Schutz im Rechenzentrum durch:

• Firewalls
• Zugriffskontrolle
• Sicher Software

Das sollten Sie tun:

• Identifikationsmerkmale (Passwort, TAC-SMS, TAN) vor fremden Zugriff schützen und NIEMALS weitergeben
• Sichere Passwörter verwenden.

Die App nur über den offiziellen Store runterladen:

• Google Play: Link
• iTunes Store: Link
• WP7 Marketplace: Link

Muss ich GPS für die Android App auf meinem Smartphone aktivieren?

Um die App im Google Play zu finden, muss auf dem Smartphone GPS aktiviert sein, sonst wird die App nicht gefunden.

Gibt es ein Überweisungslimit in der App?

Aus Sicherheitsgründen ist ein mobiles Tageslimit vom 3.000€ gesetzt. Dieses können Sie jederzeit im netbanking via PC nach Ihren Bedürfnissen verändern.

Fragen zum Weblog

Wieso wurde mein Kommentar nicht veröffentlicht?

Um Ihnen die Eingabe eines Captcha-Codes zu ersparen, verwenden wir eine automatische Spam-Erkennung. In einigen Fällen wird Ihr Kommentar nicht sofort veröffentlicht, sondern muss erst vom Moderator freigeschalten werden.

Wo kann ich mich registrieren?

Eine Registrierung ist nicht notwendig – jeder Besucher unsers Blogs kann ohne Log-In Kommentare verfassen.

Wie kann ich einstellen, dass bei meinen Kommentaren ein Profilbild angezeigt wird?

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